Nákupní řád upravuje pravidla nákupu na www.triorisky.cz

JAK NAKUPOVAT V NAŠEM OBCHODĚ?
PLATEBNÍ PODMÍNKY
DODACÍ PODMÍNKY
DOPRAVNÉ A BALNÉ
POTVRZENÍ ZÁRUKY
LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
REKLAMAČNÍ ŘÁD

JAK NAKUPOVAT V NAŠEM OBCHODĚ?

Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. Při hledání produktu si v menu, které se nachází v levé části hlavní strany, vyberete požadovanou kategorii zboží. U každé položky se nachází tlačítko se symbolem košíku, po jeho stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku. Obsah košíku sledujete v pravé horní části obrazovky části. Dále pokračujte hledáním zboží a postupujete stejně jako v předchozí větě. V případě, že chcete ukončit nákup, stiskněte tlačítko „K pokladně“, které je rovněž v pravé horní části obrazovky pod symbolem „Košíku“. Kliknutím na tlačítko K pokladně vyvoláte objednávkový formulář. Po vyplnění a odeslání údajů potřebných pro fakturaci a dopravu již můžete očekávat Vaši zásilku.
Odesláním objednávky se ta stává závaznou!

Může se stát, že některé zboží již nejsme schopni dodat, můžou být vyprodané a nebo je nedostupné. V tomto případě, jste o této skutečnosti informováni. Jestliže objednáváte více položek zboží a některé nejsme z výše zmíněných důvodů dodat, systém automaticky rozdělí objednávku a zboží, které máme skladem ihned rozesíláme. V okamžíku naskladnění nedodaných titulů, Vám je dodatečně zasíláme, přičemž opět účtujeme dopravné.

Objednávku máte možnost stornovat do 24 hodin po objednání zasláním emailu na adresu obchod@triorisky.cz

V případě, že chcete z nějakého důvodu objednávku stornovat i po uplynutí této doby, prosíme o informaci, abychom zboží zbytečně neposílali na Vaší adresu a zásilky se nevracely! Děkujeme!
V případě, že objednávku zrušíte po této lhůtě, máme právo po Vás požadovat uhrazení nákladů spojených s vyřízením objednávky. Náklady spojené se zrušením objednávky počítáme z hodnoty objednávky a jsou zpravidla ve výši 20% z ceny objednaného zboží. V případě, že objednávka byla již předána přepravci k zaslání na Vaši adresu, požadujeme uhrazení i nákladů na dopravu. Objednávku považujeme za zrušenou i v případě, že si objednané zboží odmítnete převzít od přepravce, případně nevyzvednete zásilku na poště.

Děkujeme předem, že si u nás objednáváte zboží, které skutečně chcete.
Upozornění!
Některé z položek nabízených v našem internetovém obchodě jsou na objednávku s delší dodací lhůtou. Doporučujeme ověřit skladovou dostupnost Vámi vybraného zboží na emailové adrese obchod@triorisky.cz

DODACÍ PODMÍNKY

Většinu titulů máme na externím skladě (sklad dodavatele). Skladem na prodejně nejsme schopni mít veškerý sortiment, který máme v katalogu.

Po objednání v našem eshopu máme objednané produkty na prodejně zpravidla do 48 hod až 72 hod.

Jestliže jste zvolili způsob doručení OSOBNÍ ODBĚR, jste informováni mailem v okamžiku, kdy je objednávka připravena na prodejně k vyzvednutí.

V případě, že požadujete doručit objednávku přepravou PPL či Českou poštou, tak balíček odchází zpravidla do 7 pracovních dnů od objednání. O odeslání balíčku od nás, jste informováni mailem. Přesný termín doručení zboží na Vámi požadovanou adresu bohužel neovlivníme.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platit umožňujeme

1) Hotově – pouze u nás na prodejně, karty na prodejně nepřijímáme
2) Dobírkou – za zboží zaplatíte na České poště při přebírání balíku nebo platíte řidiči PPL, který Vám balíček doručí. Tyto možnosti záleží na kombinaci Platby a Dopravy při odesílání objednávky
3) Na fakturu -  Firmám a organizacím nabízíme platbu na fakturu, v případě Vašeho zájmu nás prosím kontaktujte na obchod@triorisky.cz
4) Bankovním převodem – zboží zasíláme až po připsání peněz na náš účet 300 310 / 2010

DOPRAVNÉ A BALNÉ

Zboží posíláme Českou poštou nebo přepravcem PPL, který Vám balíček doveze na Vámi zvolenou adresu v nejbližším možném termínu. Zpravidla balíček odchází maximálně sedmý den po objednání.
V případě delší dodací lhůty Vás budeme informovat. O odeslání zboží budete vždy informováni na uvedenou emailovou adresu, proto Vás prosíme o její vyplňování, děkujeme!

Vzhledem k tomu, že přepravce PPL rozváží zboží v pracovní dny, je nezbytné, aby objednávající uvedl adresu, na kterou je možno bez problémů doručit zboží v této době (např. do zaměstnání). O rozvozu zásilky Vám řidič, který veze balík, zpravidla pošle SMS nebo Vám zavolá, kdy přesně Vám zásilku bude moci předat.

Cena za dopravu závisí na volbě dopravy:

1) Osobní odběr v Praze                                          - ZDARMA

2) Doprava PPL Česká republika

Cena je kalkulována dle platného ceníku PPL

3) Doprava PPL – zahraničí

Platba bankou předem - dle sazebníku PPL, cena od 200 Kč

4) Doprava kurýrní službou - pouze Praha - dodádání do 4 hod od odeslání

Platba bankou předem                                                   - 250 Kč

Platba hotově přepravci při předání - DOBÍRKA         - 300 Kč

Ke každé zásilce je připočteno balné 10 Kč.

Poštovné na Slovensko a do jiných evropských zemí bude účtováno individuálně podle váhy zásilky a standartního přepravního ceníku České počty případně PPL.

V případě osobního odběru na naší adrese (vždy po předchozí domluvě s našimi zaměstnanci) proběhne platba v hotovosti při předání zboží. Bohužel nepřijímáme platební karty. Adresa pro osobní odběry zboží: DONATIVO, s.r.o., U Průhonu 17, Praha 7 - Holešovice.

Při objednávce nad 10 000.- Kč jsme nuceni požadovat 50% zálohu. Ohledně způsobu úhrady zálohy Vás budeme kontaktovat.

POTVRZENÍ ZÁRUKY

Většina výrobců již v současné době záruční listy nepoužívá. Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován fakturou, kterou Vám zašleme vždy současně se zbožím.

LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Podle § 616 občanského zákoníku. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby dodavatel (prodávající) bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Před převzetím zboží kupujícímu doporučujeme od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak dopuručujeme další kontrolu, jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupujícímu doporučeno nás neprodleně informovat, abychom mohli sjednat nápravu, případně zajistit výměnu zboží.
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu obchod@triorisky.cz , případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

- jaké zboží reklamujete
- důvod reklamace
- termín nákupu
- číslo účtu pro případ vrácení peněz
- kopie dokladu o koupi

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
Zboží, které reklamujete, vracejte pokud možno v původním, nepoškozeném obalu včetně dokladu o jeho zakoupení. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. V případě zjištění výrobní vady bude zboží opraveno, vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět na Vaší adresu!
Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.
S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky. V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny náklady na dopravu zboží do servisu a zpět.
Reklamace: DONATIVO, s.r.o., U Průhonu 17, Praha 7 - Holešovice., tel. 602181363

Vaše dotazy, náměty a objednávky očekáváme na e-mailové adrese obchod@triorisky.cz

Prohlašujeme, že nebudeme svěřená osobní data zákazníka poskytovat jakékoliv třetí straně.